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耐克阿迪达斯折扣店加盟:实体店倾力打造顾客体验感

浏览量:41 / 发布时间:2022-05-02

现在大家都知道做生意需要提升顾客在店内的体验,顾客的体验满意,自然会大幅提升顾客下单率,那么大家知道提升顾客的体验感吗?今天我们就跟大家一起聊一聊从三个方面提升顾客体验感: 

1. 氛围

装修、货架摆放、商品陈列都可以给顾客提供心里暗示,有的店铺还会使用灯光搭配,营造购物氛围,还有使用音乐和光效,营造运动感和高级感。店铺的装修材质不需要太高端,但在一起搭配要有品位,放在一起就能让顾客感觉到,你是专业的,有的店铺档次太差,卖的是正品,但给人感觉就跟山寨一样。营造良好的氛围,让顾客在预约舒适环境下,享受购物带来的舒适感。在这样的情况下,不仅可以提升顾客的体验感,有利于销量的提升,还能让顾客留下很好的印象,可以锁住顾客,确保顾客持续消费,对于长期来说,有利于保障店铺长期销量。

2. 产品

提升顾客体验感的重要方式是产品质量,首先顾客进店为的就是体验产品,如果这款产品的品质出色,试穿试用完美无暇,设计也很出色,不论是一流的设计还是恰到好处的上身体验感,都可以给顾客带来前所未有的体验感,所以顾客也能保持愉悦的心情,然后下单购买。这里需要保证商品的品质出色,样式美观。而在选货的时候,不仅要选择信得过的供货商,在首次合作时,最好可以亲自到供货商仓库挑选商品,可以提前从顾客的角度出发,提前试穿试用,了解顾客的需求和感受。

3. 服务

提升顾客体验感最关键的方法是服务,说的直观一点,顾客的心情是最重要的,我们在氛围和品质上用心也是为了保障顾客的心情愉悦。当然如果服务品质跟得上,哪怕顾客对产品没有100%满意,也可以跟顾客接受产品的优缺点,扬长避短,只要顾客对产品的亮点有兴趣,依旧可以很快的成交。同时店铺氛围也不是唯一,我们会发现有些人气很高的老店铺,虽然店铺装修不怎样,但是人气很高,销量客观。其实也是一样的道理,当你的产品和服务让顾客满意,顾客的体验自然不会差。